• Razón Social: XELL S.A.S.
• NIT: 901.762.5926
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
• Dirección: Cl. 7 Sur #42-145, El Poblado, Medellín, Colombia
• Correo Electrónico: soporte@xell.shop
• Teléfono de contacto: +57 320 9854135

• Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado que concede cada Titular para que se realice el Tratamiento de sus Datos Personales.
• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Datos Sensibles: Datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido podría llevar a discriminación, tales como el origen racial, convicciones religiosas, y datos biométricos.
• Titular: Es la persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre Datos Personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

XELL se compromete a cumplir con las disposiciones contenidas en:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.
• Ley 1266 de 2008.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Ley 2157 de 2021.
• Decreto Único 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulos 25 y 26.

XELL puede recolectar Datos Personales a través de distintos canales, como:

• Registros en nuestras aplicaciones y sitios web.
• Redes sociales, correos electrónicos y líneas telefónicas.
• Formularios físicos o virtuales que completan los Titulares para contratar nuestros servicios o productos.
• Visitas a nuestras oficinas, donde se recopilan datos para el control de acceso.

Recolectamos diferentes tipos de Datos Personales de:

• Clientes: Nombre, identificación, datos de contacto, información financiera, transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.
• Proveedores y Aliados: Nombre, identificación, información financiera y comercial.
• Empleados y Contratistas: Datos de identificación, datos de contacto, información académica y laboral.
• Visitantes: Información de identificación y propósito de la visita.

XELL podrá recolectar y tratar Datos Sensibles cuando:

• El Titular haya dado su consentimiento expreso.
• Sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
• Sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El Tratamiento se relaciona con un hecho de interés público, bajo los lineamientos de la normativa vigente.

En ningún caso la entrega de Datos Sensibles es obligatoria, salvo que ésta sea indispensable para la prestación de un servicio contratado.

Los Datos Personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar Relaciones Contractuales: Establecer y administrar las relaciones contractuales con nuestros clientes, proveedores y empleados.
• Prestación de Servicios: Procesar pagos, gestionar solicitudes de productos y servicios, y mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Cumplimiento Regulatorio: Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, y otras actividades ilegales conforme a las normativas SARLAFT y SAGRILAFT.
• Atención al Cliente y Promoción: Contactar a los Titulares para información de productos, servicios, promociones y mejoras de experiencia.
• Consultas y Requerimientos Legales: Atender consultas de autoridades y dar cumplimiento a obligaciones legales.

Para el desarrollo de su objeto social, XELL podrá Transferir o Transmitir Datos Personales a terceros, tanto en el ámbito nacional como internacional, bajo estrictas medidas de seguridad que aseguren la protección de los derechos del Titular. Las transferencias se realizarán sólo cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y en concordancia con la normativa vigente.

Los Titulares de los Datos Personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
• Revocar la Autorización y solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando considere que XELL no respeta los principios, derechos y garantías establecidos en la normativa.
• Solicitar prueba de la Autorización
• Acceder gratuitamente a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento por parte de XELL.

XELL dispone de los siguientes canales para que los Titulares puedan ejercer sus derechos:

• Correo Electrónico: soporte@xell.com
• Teléfono: +57 320 9854135
• Oficinas: Cl. 7 Sur #42-145, El Poblado, Medellín

Los Titulares podrán presentar consultas y reclamos sobre el uso de sus Datos Personales. Las consultas se resolverán dentro de un plazo de 10 días hábiles, y los reclamos dentro de un plazo de 15 días hábiles. En caso de requerir más tiempo, se notificará al Titular las razones del retraso.

XELL implementa un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información que contempla medidas administrativas, técnicas y tecnológicas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los Datos Personales. Algunas de estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo.
• Autenticación multifactorial (MFA) para acceso a sistemas críticos.
• Auditorías periódicas para evaluar la seguridad de nuestras plataformas.
• Capacitación en Seguridad para nuestros empleados sobre buenas prácticas de protección de la información.

Cualquier modificación sustancial a esta política será comunicada a los Titulares a través de nuestros canales oficiales y en nuestra página web: www.xell.shop. Las modificaciones entrarán en vigencia 15 días después de su publicación.

Esta Política de Tratamiento de Datos está vigente desde el 25 de octubre de 2024.