Proceso de Onboarding

Versión 1.2 - Actualizado el 31 de octubre de 2024

Entrada en vigencia el 31 de octubre de 2024

El proceso de onboarding en XELL está diseñado para ser claro y completo, permitiendo la correcta integración de nuevos comercios en nuestra plataforma, así como la recopilación de toda la información necesaria para cumplir con el Sistema de Administración de Riesgos Empresariales (SARE). A continuación, se detalla cada paso del proceso para personas naturales y jurídicas.

El proceso comienza con la aceptación de nuestros términos y condiciones, así como la política de tratamiento de datos personales:

  • Términos y Condiciones:
    • A cada usuario se le solicita aceptar los términos y condiciones de Xell. Estos se pueden consultar en la página principal de XELL en https://xell.shop.
  • Autorización para el Tratamiento de Datos Personales:
    • Se solicita al usuario aceptar explícitamente el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la legislación vigente, también accesible en https://xell.shop.
  • Correo Electrónico: Se solicita un correo electrónico válido que será el identificador principal de la cuenta.
  • Asignación de contraseña: El usuario debe crear una contraseña segura y confirmarla.
  • Confirmación de Registro: Aparece un mensaje de “Registro exitoso”. Se solicita al usuario confirmar su correo electrónico para poder iniciar sesión.
  • Verificación por Correo Electrónico: Se envía un correo electrónico al usuario con un enlace de verificación. Al hacer clic en este enlace, el pre-registro se completa y el usuario puede continuar con el onboarding.

En esta sección el usuario deberá de registrar toda la información suya o de su negocio con el fin de asegurar que cumplan con todas las condiciones legales para establecer una relación comercial con Xell.

Visita los siguientes enlaces para conocer la información solicitada para Personas naturales y Personas Jurídicas 

Una vez completado el onboarding:

  • Revisión Automatizada en Backoffice:
    • Toda la información se envía al panel administrativo de XELL. El sistema realiza una verificación inicial utilizando automatizaciones y APIs para consultar la validez de los datos.
  • Pre-Aprobación Automática:
    • Basado en la información y el análisis de riesgos inicial, se emite una pre-aprobación automática.
  • Validación del Equipo de Cumplimiento:
    • El equipo de cumplimiento revisa cada solicitud y supervisa la actividad de los comercios durante los primeros tres meses, clasificándolos en diferentes estados según su comportamiento:
      • Comercio Nuevo: Evaluación inicial.
      • Comercio Pre-Verificado: Pasó la revisión automática, pero sigue en evaluación.
      • Comercio Verificado: Cumple con todas las normativas y requisitos para operar.
  1. Aceptación de Términos y Tratamiento de Datos.
  2. Pre-Registro: Correo electrónico y contraseña.
  3. Onboarding Completo:
    • Persona Natural: Información personal y del negocio.
    • Persona Jurídica: Datos del representante legal y del negocio.
  4. Clasificación de la Actividad del Negocio.
  5. Información Financiera del Negocio.
  6. Confirmación de Actividades Restringidas.
  7. Revisión y monitoreo en el Backoffice.
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